昨2/13晚美國通膨CPI數據意外高於預期，觸發股市瞬間回跌。 不過更意外的是，網路下單系統居然故障，券商回報因為海外交易所的問題，所以無法進行電子交易。 雖然在市場20多年見過不少風浪，但這個情況倒是第一次遇到，因為台灣還在春節休假期間，所以根本沒有足夠人力應付突發的人工下單需求。 券商的客服電話與交易室電話根本都撥不通，也聯絡不上營業員。唯一幸運的是我受影響的部位很小，也還在獲利狀態。 今天一早醒來，系統還是沒有修復，為了避免不必要的風險，再次嘗試撥號客服通話，雖然電話已經可以接通，但語音系統回應等待序號都是從10號起跳。 斷斷續續試了幾次之後，我決定耐著性子等下去，沒想到過程中語音系統不斷地反覆跳針：您的等待順位是6號、您的等待順位是7號、您的等待順位是5號... 排到2號的時候已經過了1個小時，終於聽到：感謝您的耐心等待，您的通話即將被接通... 剎那間，話筒那端突然又變成那個不誠懇的聲音：很抱歉客服人員都在忙線中，您的等候順位是2號... 我的滿懷期待瞬間破滅，而且語音系統又這樣跳針了半小時以上，讓我不禁懷疑其實說不定根本沒有人在接聽... 最後因為我的一時疏忽，沒有按下繼續等待的代碼，通話就這樣無情地被中斷，浪費了將近2個小時。 我決定站起身來洗把臉，喝杯水。突然瞥見另一位營業員友人回覆的Line訊息，提供了一支和官網不同的電話號碼。我半信半疑地撥了號，有響，但是沒人接。已經疲憊的我，決定先稍事休息活動筋骨... 大約15分鐘後，我再次嘗試撥號，這次終於通了，還順利了下了單，感謝貴人，又過了15分鐘，我的交易終於順利成交了。一個上午3小時就這樣消耗殆盡，這是我所操作過最漫長的一筆交易了。 我想這樣的事不會是最後一次，慶幸也再次提醒自己務必做好風險控管，當市場根本無法交易的時候，是否還能處之泰然？尤其是從事槓桿交易者，或許有一天這就會成為救命的關鍵。